Сайт: https://disciplina-laser.ru/
Редакция: 1.0 от 6 августа 2026 года
1. Общие положения и сведения об Операторе
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта https://disciplina-laser.ru/ (далее — «Сайт»), лиц, направляющих заявки и обращения, а также лиц, записывающихся на консультацию или процедуру..
1.2. Оператор персональных данных:
- индивидуальный предприниматель Филипенко Андрей Сергеевич;
- ИНН 772486807363;
- ОГРНИП 323774600522719;
- адрес для обращений: 105187, г. Москва, ул. Фортунатовская, д. 10, помещение 2;
- электронная почта: info.disciplina@yandex.ru;
- телефон: +7 967 132-98-68.
1.3. Оператор осуществляет медицинскую деятельность на основании лицензии № Л041-01137-77/04996055 от 07.05.2026. Сведения об адресах и видах медицинской деятельности размещаются в соответствующем разделе Сайта и должны совпадать со сведениями реестра лицензий.
1.4. Политика разработана с учетом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и иных применимых актов законодательства Российской Федерации.
1.5. Политика является общедоступным информационным документом и сама по себе не является согласием на обработку персональных данных. Если согласие необходимо, оно запрашивается отдельно и до начала соответствующей обработки.
2. Принципы обработки
2.1. Оператор обрабатывает персональные данные законно, добросовестно и только для заранее определенных целей. Состав данных ограничивается сведениями, необходимыми для таких целей.
2.2. Оператор не объединяет базы данных, обрабатываемые в несовместимых целях, обеспечивает точность и актуальность данных и прекращает обработку после достижения цели или утраты правового основания, если дальнейшее хранение не требуется по закону.
2.3. Обработка осуществляется автоматизированным, неавтоматизированным или смешанным способом. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя или иным образом существенно затрагивающих его права, исключительно на основании автоматизированной обработки.
3. Категории субъектов и состав данных
3.1. Политика распространяется на:
- посетителей Сайта;
- лиц, направивших заявку, заказавших обратный звонок или задавших вопрос;
- лиц, записывающихся на консультацию или процедуру;
- пациентов, заказчиков медицинских услуг и их законных представителей.
3.2. В зависимости от используемой формы через Сайт могут собираться:
- номер телефона;
- имя, если соответствующее поле предусмотрено формой;
- текст вопроса, если соответствующее поле предусмотрено формой;
- источник и идентификатор заявки, в том числе отметка о поступлении заявки из формы предварительного опроса;
- сведения о предоставленном согласии: дата и время, адрес страницы и идентификатор формы, версия текста согласия, IP-адрес и подтверждающее действие;
- технические сведения: IP-адрес, дата и время запроса, URL, источник перехода, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, технические журналы и cookie.
3.3. Если после разговора пользователь просит оформить запись, Оператор может вручную внести в систему записи имя и номер телефона, а также согласованные параметры записи, необходимые для ее оформления.
3.4. Публичные формы Сайта не предназначены для передачи диагнозов, медицинских документов, фотографий участков тела, сведений о состоянии здоровья и иных специальных категорий персональных данных. Пользователю не следует сообщать такие сведения в поле вопроса.
3.5. Если сведения о здоровье необходимы для консультации или медицинской услуги, они запрашиваются отдельно, обрабатываются уполномоченными лицами на предусмотренном законом основании и с соблюдением врачебной тайны. Такие сведения не передаются системам веб-аналитики и не используются для рекламы.
3.6. Оператор не использует изображения посетителей Сайта как биометрические персональные данные для установления личности и не распространяет их персональные данные без отдельного правового основания.
4. Предварительный опрос на Сайте
4.1. На Сайте может быть размещена последовательность ознакомительных вопросов о внешних характеристиках кожи и татуировки. Выбранные варианты обрабатываются скриптами только на устройстве пользователя для показа следующих экранов.
4.2. Ответы на вопросы предварительного опроса не включаются в заявку, не направляются Оператору, на электронную почту, в amoCRM, YCLIENTS или сервис телефонии, не записываются на сервере и не передаются Яндекс Метрике или Вебвизору. При отправке итоговой формы Оператор получает только номер телефона и техническую отметку о том, что заявка поступила из формы предварительного опроса.
4.3. Предварительный опрос не является медицинской анкетой, диагностикой, назначением лечения или автоматизированным персональным расчетом. Предварительная информация о возможном количестве процедур и стоимости может быть предоставлена специалистом только после связи с пользователем и уточнения необходимых обстоятельств.
5. Цели, правовые основания и сроки обработки
| Цель | Данные | Правовое основание | Срок |
|---|---|---|---|
| Работа и безопасность Сайта, диагностика ошибок и предотвращение злоупотреблений | IP-адрес, дата и время, URL, HTTP-заголовки, сведения о браузере и устройстве, технические журналы, необходимые cookie | Необходимость предоставить запрошенный функционал; законный интерес Оператора в обеспечении безопасности при соблюдении прав пользователя; требования законодательства | Как правило, не более 12 месяцев; дольше — только если это необходимо для расследования инцидента, рассмотрения требования или исполнения закона |
| Прием и обработка заявки, обратный звонок или ответ сообщением, предоставление информации об услугах и предварительной стоимости | Телефон; имя и вопрос, если введены; источник заявки; сведения о согласии и отправке формы | Согласие пользователя; действия по его запросу до заключения договора | 3 года с даты последнего содержательного взаимодействия либо до более раннего отзыва согласия, если отсутствует иное законное основание |
| Оформление и сопровождение записи | Имя, телефон, согласованные параметры записи | Согласие; действия по запросу пользователя до заключения договора; заключение и исполнение договора | 3 года с даты последнего содержательного взаимодействия, если иной срок не установлен законом или не требуется для исполнения договора |
| Телефонная связь и учет факта звонка | Номера телефонов, дата, время, направление, продолжительность и результат соединения | Согласие и запрос пользователя; действия до заключения договора; исполнение договора; применимые требования законодательства о связи | В сроки, установленные законодательством о связи и условиями используемого сервиса. Содержание разговоров Оператором не записывается |
| Заключение и исполнение договора, проведение консультации и оказание медицинских услуг | Контактные, идентификационные, договорные данные; при наличии предусмотренного законом основания — сведения о здоровье и медицинская документация | Заключение и исполнение договора; исполнение обязанностей по закону; основания обработки специальных категорий данных, предусмотренные законодательством | В сроки, установленные для договорных, бухгалтерских, налоговых и медицинских документов |
| Анализ посещаемости и удобства Сайта | Cookie и онлайн-идентификаторы, IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, источник перехода, страницы и разрешенные события взаимодействия | Предварительное согласие пользователя через механизм управления cookie | До отзыва согласия, окончания срока соответствующего cookie или достижения цели |
| Подтверждение согласия, рассмотрение обращений и защита прав | Версия и условия согласия, дата и время, IP-адрес, страница и форма, сведения об обращении и ответе | Исполнение обязанностей Оператора; осуществление и защита законных прав и интересов | 3 года с даты последнего содержательного взаимодействия или прекращения соответствующей обработки, если иной срок не установлен законом |
5.1. Под последним содержательным взаимодействием понимается последний звонок, сообщение, консультация, запись, изменение записи или иное действие, непосредственно связанное с запросом пользователя. Автоматическое техническое событие или рекламное сообщение не продлевает срок.
5.2. Настоящие цели не включают рекламные рассылки. Обычная заявка не используется для массовых или повторных рекламных сообщений. Для рекламы, если она будет осуществляться, потребуется отдельное предварительное согласие.
6. Маршруты заявки и используемые сервисы
6.1. В зависимости от этапа обработки Оператор использует следующие сервисы и поставщиков:
| Сервис | Назначение и передаваемые данные |
|---|---|
| REG.RU | Регистрация домена, размещение Сайта и обработчика форм на инфраструктуре в Российской Федерации; технические журналы и данные, необходимые для приема формы |
| Яндекс 360 для бизнеса | Получение заявки на адрес info.disciplina@yandex.ru. В письмо включаются только поля, которые пользователь фактически заполнил: телефон, а при наличии — имя и вопрос, а также источник заявки |
| amoCRM | Учет и обработка заявки. Из формы передаются только имя, если оно введено, номер телефона и техническая отметка об источнике заявки. Текст вопроса и ответы предварительного опроса в amoCRM не передаются |
| YCLIENTS (ООО «УАЙКЛАЕНТС») | Оформление записи после разговора с пользователем; имя, номер телефона и согласованные параметры записи вносятся Оператором вручную. Автоматическая отправка заявки с Сайта в YCLIENTS не выполняется |
| Sipuni, услуги связи по договору с ООО «Бета Воип», ИНН 7724701236, КПП 772501001 | Телефонный звонок; номер телефона и технические сведения о соединении. Запись содержания разговора не ведется. Интеграция с amoCRM не используется для передачи истории и параметров звонков |
| MAX (ООО «МАХ», ИНН 9714058267, ОГРН 1247700595230) | Ответ сообщением, если такой способ связи используется для исполнения заявки; имя, номер телефона и содержание переписки. Сервис MAX обрабатывает данные также по собственным правилам, доступным на его сайте |
| Яндекс Метрика и Вебвизор | Анализ посещаемости после согласия на аналитические cookie. Значения полей форм, номер телефона, текст вопроса и ответы предварительного опроса не передаются; формы и весь блок предварительного опроса исключаются из записи Вебвизором и аналитики форм |
6.2. Указанные лица обрабатывают данные на основании применимых договоров и условий сервисов. Если поставщик действует по поручению Оператора, поручение должно содержать требования, предусмотренные законодательством о персональных данных. Если поставщик является самостоятельным оператором, его обработка регулируется также его собственной политикой и условиями.
6.3. Оператор передает каждому получателю только минимальный объем данных, необходимый для соответствующей цели. Доступ к данным со стороны Оператора имеет ИП Филипенко Андрей Сергеевич. Временный технический доступ программисту предоставляется только для конкретных работ под контролем Оператора, на рабочем устройстве Оператора и прекращается после завершения работ.
6.4. Передача государственным органам и иным лицам допускается без согласия пользователя только в случаях и порядке, установленных законом.
7. Локализация и территория обработки
7.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Сайт их первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
7.2. Сайт и обработчик форм размещаются в Российской Федерации. Для заявок по электронной почте используется Яндекс 360 для бизнеса, условия которого предусматривают обработку данных по поручению клиента с использованием баз данных в Российской Федерации.
7.3. Оператор не организует трансграничную передачу персональных данных, собранных через Сайт. До начала такой передачи, если она потребуется в будущем, Оператор выполнит предусмотренные законом процедуры, проверит правовое основание и обновит документы.
8. Яндекс Метрика, Вебвизор и cookie
8.1. Необходимые cookie используются для работы Сайта, обеспечения безопасности и сохранения выбора пользователя. Яндекс Метрика и Вебвизор загружаются только после согласия пользователя на аналитические cookie.
8.2. Для Вебвизора отключается запись значений всех полей форм. Поля имени, телефона и вопроса дополнительно маркируются как запрещенные к записи, а формы и блок предварительного опроса скрываются от записи контента, кликов и аналитики форм. Персональные данные не включаются в URL, UTM-метки, названия целей, параметры визитов или JavaScript-событий.
8.3. Отказ от аналитических cookie не препятствует просмотру основных страниц и отправке заявки. Пользователь может изменить выбор через постоянную ссылку «Настройки cookie» в нижней части Сайта. Подробности приведены в Политике использования файлов cookie.
9. Согласие на обработку данных
9.1. До отправки каждой формы пользователь устанавливает отдельную, заранее не отмеченную галочку со ссылкой на Согласие на обработку персональных данных. Без такого действия форма не отправляется.
9.2. Оператор сохраняет сведения, позволяющие подтвердить факт и условия получения согласия: дату и время, версию текста, страницу и форму, IP-адрес и подтверждающее действие.
9.3. Согласие на обработку заявки не является согласием на рекламу и не объединяется с ним.
10. Права пользователя
10.1. Пользователь вправе:
- получать сведения об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие;
- возражать против обработки в случаях, предусмотренных законом;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд;
- осуществлять иные права, предусмотренные законодательством.
11. Обращения и отзыв согласия
11.1. Обращение или отзыв согласия можно направить на info.disciplina@yandex.ru с темой «Персональные данные» либо по адресу: 105187, г. Москва, ул. Фортунатовская, д. 10, помещение 2.
11.2. В обращении следует указать сведения, позволяющие найти соответствующие данные и убедиться, что требование направлено надлежащим лицом: имя, номер телефона или иной использованный контакт, суть требования и предпочтительный способ ответа. Оператор запрашивает дополнительные сведения только в необходимом объеме.
11.3. После отзыва согласия Оператор прекращает основанную на нем обработку и уничтожает данные в установленный законом срок, если отсутствует иное основание для продолжения обработки. Отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до его получения.
12. Защита данных
12.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры, в том числе ограничивает и учитывает доступ, использует уникальные учетные записи и сложные пароли, применяет двухфакторную аутентификацию там, где она доступна, обновляет программное обеспечение, защищает каналы связи, создает резервные копии, контролирует временный доступ и удаляет данные по окончании срока.
12.2. При выявлении неправомерной или случайной передачи либо доступа Оператор принимает меры по локализации и устранению последствий, проводит внутреннюю проверку и направляет уведомления в случаях и сроки, предусмотренные законом.
13. Несовершеннолетние
13.1. Сайт не предназначен для самостоятельного направления заявок лицами младше 18 лет. Обращение в интересах несовершеннолетнего направляет его законный представитель. Оператор вправе проверить полномочия представителя.
14. Изменение Политики
14.1. Оператор пересматривает Политику при изменении законодательства, целей и способов обработки, состава сервисов или процессов Сайта.
14.2. Новая редакция действует с даты публикации, если в ней не указано иное. Номер и дата редакции приводятся в начале документа. Предыдущие редакции хранятся в объеме, необходимом для подтверждения условий ранее полученных согласий.